Informativa sui rimborsi
La nostra politica di reso prevede una garanzia di 100 notti: se dopo aver provato il prodotto non noterai miglioramenti nella qualità del sonno o nella postura, potrai restituirlo.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere sigillato, esattamente come è stato inviato, non deve essere stato usato o aperto. Inoltre, è necessario conservare la ricevuta o la prova d’acquisto.
Il costo della spedizione per la restituzione è a carico del cliente.
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo:
📩 contattaci@casadelsonno.it
Dopo aver ricevuto e approvato la richiesta, forniremo le istruzioni complete su come effettuare la restituzione. Gli articoli inviati senza una richiesta preventiva non saranno accettati.
Danni e problemi
Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se il prodotto risulta danneggiato o difettoso, o se hai ricevuto l’articolo sbagliato. In questo modo potremo risolvere il problema il prima possibile.
Eccezioni / articoli non restituibili
Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo resi di prodotti aperti o utilizzati.
Non accettiamo il reso di articoli promozionali o buoni regalo.
Sostituzioni
Se desideri ricevere un prodotto diverso, puoi restituire l’articolo (seguendo le condizioni sopra indicate) e procedere a un nuovo ordine.
Diritto di recesso – 14 giorni
Se risiedi nell’Unione Europea, hai comunque il diritto di annullare e restituire l’ordine entro 14 giorni, senza necessità di motivazione, purché il prodotto sia ancora sigillato e in condizioni originali.
Rimborsi
Poiché offriamo il pagamento alla consegna, i rimborsi si applicano solo ai casi in cui il cliente abbia pagato il prodotto e restituito conforme alle condizioni sopra descritte.
Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto, ti comunicheremo l’approvazione del rimborso. In caso positivo, il rimborso avverrà entro 10 giorni lavorativi.
Per qualsiasi domanda o dubbio, puoi sempre contattarci:
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